भारत में लाखों छोटे और बड़े व्यवसाय अपने ग्राहकों से संवाद के लिए व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करते हैं। मेटा ने 1 अक्टूबर 2026 से व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म के लिए प्रति-मैसेज शुल्क संरचना में बड़ा बदलाव किया है। इसका उद्देश्य स्पैम मैसेजेस को कम करना और उच्च गुणवत्ता वाले ग्राहक संवाद को बढ़ावा देना है।
नए संशोधित मैसेजिंग स्लैब
- मार्केटिंग मैसेज: प्रचार और ऑफर्स वाले मैसेजेस पर प्रति कन्वर्सेशन लगभग 80 पैसे से 90 पैसे का शुल्क देय होगा।
- यूटिलिटी मैसेज: ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट और अकाउंट अलर्ट पर रियायती दरें लगभग 15 से 20 पैसे प्रति मैसेज रहेंगी।
- ऑथेंटिकेशन और ओटीपी: लॉगिन वेरिफिकेशन और टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन मैसेजेस के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार पारदर्शी दरें लागू की गई हैं।
- सर्विस कन्वर्सेशन: ग्राहक द्वारा शुरू किए गए कस्टमर सपोर्ट चैट में पहले 24 घंटे की सर्विस विंडो पूरी तरह निःशुल्क जारी रहेगी।